在二手车交易中,消费者购买到事故车、泡水车或存在重大质量问题的车辆后,除了向原车主追责外,一个常见的疑问是:提供居间服务的中间人——无论是称为“二手车经纪”、“信息咨询”还是“中介”——是否需要承担相应的责任?答案是:视情况而定,关键在于中间人在交易中的具体角色、行为和所提供服务的性质。
根据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释,中间人(居间人)在以下情形需承担责任:
对于买方(消费者):
1. 选择正规中介:优先选择有固定经营场所、信誉良好的经纪公司或平台,并签订书面服务合同。
2. 明确约定:在合同中详细写明中间人提供的服务内容、车辆信息(可附车辆状况说明作为附件),以及其对车况的承诺。
3. 亲自核实:切勿完全依赖中间人。务必要求并陪同进行第三方专业检测(如查博士、268V等),查询车辆历史记录(保险、维修)。
4. 保留证据:保存所有聊天记录、宣传页面、合同、付款凭证、检测报告。
5. 发生纠纷后:首先与中间人、卖方协商;协商不成,可向市场监督管理部门(12315)投诉;必要时,向人民法院提起诉讼,将卖方和中间人列为共同被告。
对于中间人(经纪/咨询方):
1. 规范操作流程:建立车辆信息审核清单,尽可能要求卖方提供车辆历史记录,并建议(最好书面记录)买方进行独立检测。
2. 如实告知,不夸大不隐瞒:对已知信息如实告知,对不确定的信息不做肯定性承诺。
3. 完善合同文本:清晰界定自身服务性质为“居间”,明确各方权利义务,但避免使用显失公平的免责条款。
4. 保留工作痕迹:记录与买卖双方的沟通要点,保存建议买方检测的告知记录。
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在二手车交易中,“中间人”并非天然的“安全屏障”,其责任取决于其在交易中的行为是否勤勉、诚信。作为专业的二手车经纪或信息咨询方,理应承担与其收费和专业身份相匹配的审慎义务。对于消费者而言,增强风险意识、主动核实车况、固定证据,是避免损失和成功维权的关键。当中间人存在过错时,法律会支持消费者向其追责,以维护公平的交易秩序。
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更新时间:2026-01-12 17:06:07